2020年，市物业服务行业党委认真贯彻落实党的十九届四中全会精神，围绕构建基层社会治理新格局要求，通过扩大“两个覆盖”、提升服务管理、健全体制机制，积极打造“红色物业 寿城管家”党建工作品牌，提升物业服务业党建工作水平，为我市推进城市治理现代化水平全面提升奠定坚实基础。

市住建局党组成员、副局长，市物业服务行业党委书记  文 华

一、扩大“两个覆盖”，打造“红色物业 寿城管家”物业基础

为提高物业服务企业党组织的覆盖率和工作覆盖率，市住建局充分发挥住建部门主管行业引领作用，牵头成立了贺州市物业服务行业党委，由市、区住建局党员领导干部和物业企业的党员领导分别兼任党委成员，指导符合条件的物业企业加快建立党组织。一是推动归口管理。积极推动各县（区）成立物业服务行业党委（总支），理顺物业行业党建工作体制机制，加强对物业服务管理行业党建工作的指导，实现行政部门建党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进的要求。二是做到摸底排查。深入开展物业服务业摸底排查，准确掌握物业服务行业的基本情况、党组织情况、党员情况，对排查摸底基础数据进行认真详细核实，确保基础数据的真实、准确、有效，做到问题清、情况明。三是抓好组织覆盖。深入开展两新组织“两个覆盖”提质行动，推动物业服务业党组织“应建尽建、能建尽建”，推动有正式党员3人以上的物业企业，单独成立党的基层组织；对暂不具备单独组建党组织条件的，采取联合组建的方式，推动党的组织和党的工作全覆盖。目前，全市共有8家符合条件的物业服务企业单独成立党的基层组织。四是推进标准化规范化建设。认真落实《推进基层党组织标准化规范化建设三年行动方案》，对照组织设置、班子建设、队伍建设、组织生活、活动载体、工作机制、场所建设、基本保障等8个方面标准，积极开展达标建设，达到标准的实施“星级化管理”，新建的按标准化规范化建设标准要求开展各项工作。

二、提升服务管理，打造“红色物业 寿城管家”物业品牌

围绕创建“红色物业 寿城管家”党建品牌创建工作，加强党建引领提升物业行业服务水平，把“抓党建、抓服务、抓治理”各项工作落到实处。一是提升服务能力。凝聚物业企业党员骨干力量，通过开展自治管理小区管理知识培训班等，把党建业务和工作业务相融合进各项培训中，不断提升党员的党性修养和专业服务能力，特别是处理各类矛盾纠纷的分析判断、沟通协调和依法依规办事能力，以党建引领物业管理提质升级，推动“抓党建、抓服务、抓治理”三项工作融合推进、落到实处。二是创新服务载体。以文体活动、家政服务、安全培训等为载体，由社区引导积极开展丰富的社区文化活动，协调解决居民反映强烈的热点难点问题，着力解决群众身边的“关键小事”,让广大居民群众感受到“寿城管家”的红色温度，提高物业服务行业的影响力及公信力。三是打造示范引领。按照“六个一”工作要求，积极在物业服务行业党组织开展示范点创建工作，指导物业服务业党组织建立一批有行业特色、亮点、有创新的物业服务行业党建工作示范点。目前，正在重点打造碧桂园智慧物业、圣展酒店物业等6家物业企业党组织。四全面参与推进物业管理改革创新。协助推动“三无”小区物业管理全覆盖面，制定《建立小区长效管理的参考模式》，委托物业公司承接“三无”小区治理“全面托管”“专项托管”“打包托管”和自我管理的“聘员自管”“轮值自管”等五项管理模式，指导各“三无”小区业委会结合实际情况自主选择，实现小区规范化管理。目前，我市主城区51个“三无”小区已经实现物业管理全覆盖。

三、健全体制机制，打造“红色物业 寿城管家”物业体系

健全物业企业参与社会治理党建联建机制，通过四项措施提升物业服务管理水平，打造“红色物业 寿城管家”物业体系。一是健全物业服务融入社会治理机制。将物业服务纳入社区建设管理体系，调动物业服务各方的主观能动性，提升业主委员会和物业服务企业的专业化能力和群众工作能力，推动社区工作和物业服务有机融合、市场资源与社会资源统筹整合，把社区物业牢牢掌握在基层党组织手上。二是建立联动机制。推动建立社区网格员、业委会委员、物业管理员工作协作机制，由社区、物业企业和业委会党组织共同参加的“三方党建联席会”，研究本社区和各物业管理的小区的建设与治理问题，形成党建引领、多元共治、居民参与的“红色物业”治理体系。三是完善考核机制。制定《物业服务项目星级评定办法》，对物业项目实行党建工作和物业服务“双百分”考核评定，定期组织街道、社区、业委会、业主等多方开展考评工作，公示考评结果，评定结果记入企业信用档案，与物业企业市场准入挂钩，对信用得分低的企业，实行退出机制。新建物业项目前期物业管理招投标中落实“一票否决制”，限制和淘汰具有不良行为记录的物业服务企业参与招投标活动。四是探索建立行动学习长效机制。引入行动学习的方法寻找解决问题的途径，以“党建引领推进物业服务管理和业主委员会建设”为行动学习项目主题，启动该项目并召开研讨会，将部分物业企业、业主委员会代表等列入该项目的研讨班，提高他们解决问题的能力。